Şirket Bilgileri
Unvan: Tuable
Adres: Akkonak Mahallesi 1814 Sokak No:21/2 Merkezefendi / Denizli
Telefon: 0 (850) 309 4667
E-posta: salih@tuable.com
Web sitesi: https://www.tuable.com

​

İade Şartları ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler mesafeli satış sözleşmelerinde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
 

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan (örneğin havlu, yastık, nevresim gibi) ürünlerde ambalajı açılmışsa,

• Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler,

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

• İlgili mevzuata uygun iadesi olmayan ürünlerde dahildir,

iade kapsamına girmemektedir.

​

İade Süreci:

1. İade Talebi:
   İade etmek istediğiniz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
   İletişim: 0 (850) 309 4667 / salih@tuable.com
    

2. Ürün Gönderimi:
   İade etmek istediğiniz ürünü eksiksiz, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte tarafımıza kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
   İade ünvanı: Tuable
   İade adresi: Akkonak Mahallesi 1814 Sokak No:21/2 Merkezefendi / Denizli
   İade kargo firma kodu: Lütfen bizimle iletişime geçiniz. (Farklı kargo gönderim sonucu ilgili bedel müşteriden tahsis edilmektedir.)
    

3. İade Kargo Ücreti:
   Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, aksi bir durum olmadığı taktirde iade kargo ücreti satıcıya aittir. Ancak ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Tekrar gönderim veya yanlış gönderim taleplerinde müşteri kaynaklı olduğu tespit edilirse kargo ücreti müşteriye aittir.
    

4. İade Onayı ve Geri Ödeme:
   İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa, en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme şeklinize uygun olarak tarafınıza iade edilir.
    

Hasarlı veya Eksik Ürünler:

Siparişinizde hasar, eksik parça veya yanlış ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi halde iade/değişim işlemi gerçekleştirilemez.

​

Not: İade işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünleri göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz ve tarafımızdan size sağlanacak iade formunu doldurmanız önemlidir.